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Warum sollte ich ein Speichertroubleshooting durchführen?

Ein Speicherfehler muss nicht immer ein defekter Arbeitsspeicher  sein. Der Fehler kann auch durch einen defekten Speicherslot, eine CPU, einen Microcodebug in der CPU oder Verunreinigungen im Slot, hervorgerufen werden. Durch das kurze Troubleshooting, lässt sich die genaue Fehlerquelle herausfinden und eventuelle Verunreinigungen werden beseitig.

 

Troubleshooting:

1. Updaten Sie das BIOS des Servers -> aktuelle BIOS Stände G11

    2. Löschen Sie das Server Eventlog -> Anleitung

    3. Ändern Sie im BIOS die Einstellungen C1e und CStates auf disabled und PowerManagement auf  maximum Performance oder OS controlled -> Anleitung einstellen C1e, C States und PowerManagment

    4. Fahren Sie den Server herunter und trennen Sie Ihn vom Strom

    5. Öffnen Sie den Server und legen Sie den Arbeitsspeicher frei (Kühlungsabdeckung entfernen)

    6. Identifizieren Sie den defekten DIMM (Die Bezeichnung der DIMMs finden Sie im Deckel oder im Handbuch des Servers

    8. Kreuztauschen Sie den betroffenen Arbeitsspeicher

    • Kreuztausch mit einer CPU: Führen Sie ein Kreuztausch des  betroffenen DIMMs mit einem    anderen gleichen DIMM in einem anderen Slot durch (z.B. A1 und A2)
    • Kreuztausch mit mehreren CPUs: Führen Sie ein Kreuztausch des betroffenen DIMMs zu einer anderen CPU durch (z.B. A4 mit B4)

    !!Hinweis!!! Benutzen Sie wenn möglich ein ESD Kit.

    !!!Hinweis!!! Sollte das betroffene System ein PowerEdge R910 sein, führen Sie bitte auch einen Kreuzttausch des Memory Risers durch.

    9. Schalten Sie den Server wieder ein und überprüfen Sie das Server Eventlog ob ein neuer Speicherfehler sichtbar ist

    10. Sollten der Fehler wieder im selben Slot auftreten, können Sie noch einen Kreuztausch der CPU durchführen. Dieser Arbeitsschritt wird allerdings nur erfahrenen Techniker/Administratoren empfohlen.

    11. Sollte der Speicherfehler immernoch auftretten, erstellen Sie bitte ein DSET und kontaktieren Sie den Dell Support.-

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    Sollte der Speicherfehler mit dem Speicher gewandert sein, ist das getauschte Modul defekt.

    Sollte der Speicherfehler wieder im ursprünglichen Slot auftauchen, sind der Speicherslot auf dem Motherboard oder die CPU betroffen.


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    Anleitung einstellen C1e, C States und PowerManagement

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    1. Betretten Sie während des POST-Vorgangs (Power on selftest) mit F2 das BIOS

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    2. Navigieren Sie im Hauptmenü auf Processorsettings

    3. Suchen Sie dort die Option C1e und C States und deaktivieren diese (disable)

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    4. Verlassen Sie die Processorsettings

    5. Navigieren Sie dann im Hauptmenü auf PowerManagment

    6. Bitte achten Sie darauf, dass der PowerMode auf OS controlled oder maximum Performance eingestellt ist.

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