Diese Artikel werden als Hilfestellungen für Sie zur Verfügung gestellt.  Jeder Artikel wird von unseren Mitarbeitern gewissenhaft erarbeitet und von technischen Spezialisten nochmals überprüft. Wir bitten um Ihr Verständnis,  dass auf Grund der Fülle an Inhalten nicht jeder Artikel zeitnah inhaltlich geprüft werden kann. Über Ihr Feedback und notwendige Änderungen, zu den Artikeln, freuen wir uns sehr. Bitte senden Sie diese an: DE_LEJ_GSD_DTCG(at)Dell.com

Um die Supportinformationen einer MD32x0(i), MD36x0i oder einer MD36x0f zu sammeln folgen Sie einfach den aufgeführten Schritten.

  1. Öffnen Sie den Modular Disk Storage Manager (MDSM).
     
  2. Verbinden Sie sich auf die betroffene Storage. 
     
  3. Klicken Sie auf den Reiter Support.
     
  4. Im nun erscheinenden Menü wählen Sie den Punkt Gather Support Information.


     
  5. Nun erscheint ein Fenster, in welchem Sie durch klicken auf Browse einen Speicherort und einen Namen für die Supportinformationen angeben können.
    Tipp: Wenn Sie hier  keinen Namen vergeben wird das System automatisch eine Bezeichnung auswählen.
     
  6. Klicken Sie auf Start und die Supportinformationen werden gesammelt.


     
  7. Im selben Fenster zeigt Ihnen ein Fortschrittbalken an wie der Status ist.
     
  8. Sobald das Sammeln abgeschlossen ist können Sie das Fenster mit einem Klick auf Ok verlassen.
     
  9. Damit sind die Support-Informationen in Form einer ZIP-Datei unter dem jeweils angegebenen Speicherort erstellt worden.

    Tipp: Bitte senden Sie uns die erstellte Datei zu, damit wir prüfen können durch was ein aufgetretener Fehler hervor gerufen wurde und wie man diesen schnellstmöglich beheben kann.