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Um die Supportinformationen einer MD3000 oder einer MD3000i zu sammeln folgen Sie einfach den aufgeführten Schritten.
 

  1. Öffnen Sie den Modular Disk Storage Manager (MDSM).
     
  2. Verbinden Sie sich auf die Storage, von welcher Sie die Informationen benötigen.
     
  3. Klicken Sie auf den Reiter Unterstützung (engl. Support).
     
  4. Wählen Sie dann den Menüpunkt Support Informationen sammeln (engl. Gather Support Information) aus.


     
  5. Im nun geöffneten Menü wählen Sie den Punkt Support Informationen speichern (engl. Save Support Information) aus.


     
  6. Danach wählen Sie einen Pfad aus, in dem Sie auf Durchsuchen (engl. Browse) klicken.
    Tipp: Wenn Sie hier  keinen Namen vergeben wird das System automatisch eine Bezeichnung auswählen.
     
  7. Klicken Sie danach auf Start und die Informationen werden gesammelt. In einem Unterfenster wird mittels eines Ladebalken der Fortschritt wieder gegeben.


     
  8. Sobald die Informationen gesammelt sind, können Sie das Unterfenster durch Klicken auf Done schließen.


     
  9. Damit sind die Support-Informationen in Form einer ZIP-Datei unter dem jeweils angegebenen Speicherort erstellt worden.
     
  10. Bitte senden Sie uns die erstellte Datei zu, damit wir prüfen können durch was ein aufgetretener Fehler hervor gerufen wurde und wie man diesen schnellstmöglich beheben kann.

    Tipp: Die Supportinformationen sind nicht mit einem Passwort versehen und überschreiten in der Regel 3 MB nicht.