Wie komme ich an meine auf "My Dell Downloads" zur Verfügung stehende und von mir gekaufte Software heran?

Aufgrund eines geografischen Umzuges und Verlustes von Password(vergessen)  und Emailadresse(neuer Provider) registrierte ich mich bei MyDellDownloads" neu. Folge: "Diese Service-Tag-Nummer ist bereits registriert oder ungültig". AW der technischen Hotline: Durch die 2.Registrierung ist es unmöglich geworden,an MyDellDownloads heran zu kommen. Gibt es eine Lösung?

Dell Studio 1558 Win7 64-bit