My Dell Software Downloads - Service-Tag-Nummer wird nicht unterstützt

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My Dell Software Downloads - Service-Tag-Nummer wird nicht unterstützt

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Habe mit meinem XPS 12 auch Acrobat Pro dazu bestellt. Nachdem ich den Rechner neu aufgesetzt habe benötige ich die Software nochmals. Wenn ich mit meinem IE auf My Dell Software Downloads klicke wird der Service Tag ermittelt (zur Registrierung des Geräts) - danach bekomme ich die Fehlermeldung "Diese Service-Tag-Nummer wird nicht unterstützt". Wie komme ich zu meiner Software die ich mit bezahlt habe?
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