PowerEdge R710 IDRAC Communication failure + LCD Display on Front no function

Support-Anfragen für Server ohne Service

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Sie haben einen defekten Dell PowerEdge Server - dann sind Sie hier genau richtig!

PowerEdge R710 IDRAC Communication failure + LCD Display on Front no function

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Hi,

after a planed and clean Server Shut Down we want to restart our Dell Power Edge R710 (Service-Tag: CBK3C4J) but it keeps rebooting in a loop.

The Post displays that there is a communication failure with the remote access controler (iDRAC).

I tried to:

- reset Bios,

- reset iDRAC

 

- unpluged from power and hold power button for longer then 10 sec.

- replaced iDRAC with a new one bought on ebay

http://www.ebay.de/itm/Genuine-Dell-iDRAC6-Express-w-iDRAC6-Enterprise-J675T-for-R510-R515-R610-R710-/401093375863?hash=item5d63073777:g:EsoAAOSwBnVW-J7c

but the Server still shows "Communicationfailure with remote Access controller.

After serveral tries i bring the Server to boot into ESX but the fans keep working on high power mode and the tiny LCD in Front of the Server is off.

Also the Server gaves me a warning while bootinmg that it could keep reebot or shut down irregulary so i didnt want to use it as normal...

What can i doe to fix the Sever ?

It is part of a VMWare cluster so we need it to host our VMs..

Kann das Problem gern auch noch einmal auf Deutsch erklären, Lösungen in deutsch und englisch sind willkommen :)

Regards

Patrick

All Replies
  • Hat den keiner eine Antwort für mich ?

  • Hi Patrick,

    bitte entschuldige die späte Antwort.

    Also bei diesem Fehlerbild und den von dir bereits durchgeführten Schritten, kann man davon ausgehen, dass das Mainboard defekt ist und nicht mehr mit dem iDRAC kommunizieren kann.

    Du hast ja schon alle relevanten Schritte durchgeführt und sogar ein "neues" oder eher anderes iDRAC-Modul eingebaut bei gleichem Fehler. So können wir ganz bestimmt sagen, dass es nicht am iDRAC selber liegt, sondern an der Verbindung zum Mainboard.

    Ein Mainboard-Tausch durch uns, kann nur mit Techniker erfolgen. Zweite Möglichkeit wäre einen guten gebrauchten R710 aufzutreiben und den Tausch selber durchzuführen.

    Falls du ein Angebot für den Austausch durch uns möchtest, sag mir in einer privaten Nachricht Bescheid und schick mir dann gleich die folgenden Daten mit:

    ServiceTag:
    Kundennummer:
    Name, Vorname:
    E-Mail Adresse:
    1. Telefon-Nummer:
    2. Telefon-Nummer:
    Firma:
    Adresse:
    evtl. abweichende Lieferadresse:

    2. Kontaktperson
    Name:
    Telefonnummer:
    E-Mail:

    VG
    Stefan