Probleme mit dem Ladegerät (3W - Error)

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Probleme mit dem Ladegerät (3W - Error)

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Hallo Community,


seit kurzem zeigt mir mein Dell Venue 11 Pro beim Booten, mit eingestecktem Ladegerät, diese Fehlermeldung an: "Alert! A 3W AC power adapter has been detected, which is less than the recommended Latitude xx 23W AC adapter originally shipped. This will increase the time to charge the battery ...." . Dadurch scheint auch der Ladevorgang, logischerweise, deutlich länger zu brauchen.

Gibt es für dieses Problem eine Lösung bzw. ist dieses bekannt? Natürlich habe ich den orginalen 23W Adapter angeschlossen.
Einen Thread auf deutsch habe ich zu dem Thema noch nicht gefunden.


danke & grüße

EDITH:

noch einige Links zum Thema:

https://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN295093

http://en.community.dell.com/support-forums/mobile-devices/f/4585/t/19621512

https://www.dell.com/support/article/us/en/04/SLN295023

All Replies
  • Hi,

    Schickst du mir bitte die Servicetag des Systems via private Nachricht.

    Hast du die Möglichkeit das Netzteil an einem anderen Venue zu testen? So könnten wir einzelne Komponenten ausschließen.

    Grüße

    Tom

  • Von den Komponenten konnte ich bisher nur ein anderes USB-Kabel testen, was, vielleicht auch bedingt durch die Qualität des Kabels, an dem "3W-Problem" nichts änderte. Eine äquivalentes Netzteil besitze ich zur Zeit leider nicht.

    PN ist raus.

    gruß venice_venue

  • Hi,

    Ja, der Service ist leider abgelaufen. Das macht die Sache etwas komplizierter, da das Testen auf eigenen Kosten beruht. Das einfachste wäre, sich ein Netzteil zu besorgen (z.B. hier) um zu prüfen, ob es in der Tat nur vom Netzteil kommt. Alles andere macht Kostenbedingt (Platinenwechsel etc.) eigentlich keinen Sinn.

    Grüße

    Tom

  • Hi Tom,


    danke für die Antworten. Zum testen werde ich mir ein neues Netzteil besorgen.

    Gibt es denn eigentlich in Deutschland die Möglichkeit Erstatzteile, wie zB die Micro-USB-Plantine, in einem Shop oder direkt bei Dell zu ordern? Bisher habe ich nur US-Anbieter gefunden. Dann könnte man das Gerät auf eigene Gefahr hin selbstständig reparieren.

    danke & grüße

  • Hi,

    Ja, sofern bei uns verfügbar, kann es natürlich über uns erworben werden. Ich hoffe allerdings, dass es mit dem Netzteil schon getan ist.

    Grüße

    Tom

  • Hi Tom,

    ein neuer Adapter scheint tatsächlich das Problem gelöst zu haben!! Kann denn der 23W-Adapter durch den Gebrauch als zB USB Handyladegerät Schaden nehmen?

    Grüße

  • Hi,

    Schön - dann hielten sich die Kosten ja zum Glück in Grenzen.

    Ich kann mir nicht vorstellen, dass dieser Adapter kaputt geht, wenn man ihn zum Laden von anderen Geräten nutzt. 

    Grüße

    Tom