Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

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Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock

  • Hallo,

    hab eine neues Latitude E6540. Wollte daran meine externe Festplatte im Delock Gehäuse anschliessen.

    Mit USB 3.0 funktioniert das nicht sauber. Die Platte bringt Schreibfehler und wird immer wieder nach dem Fehler neu "eingebunden"

    BS Windows 7 Professional 64 bit.

    Wenn ich einen USB 2.0 Hub dazwischen klemme läuft die Verbindung. Natürlich nur mit USB 2.0.

    Der Dell - Support hat sich jetzt auf eine Hardware / Softwareinkompatibilität zurück gezogen - "Lieber Kunde" Pech gehabt so zu sagen.

    An den Vorgägner Dell E65210 und eine andern Aktuellen Dell von einem Arbeitskollegen läuft die Platte.

    Hat jemand änliche Erfahrung und eine Lösung ;-)

    Grüße Mario

  • Hallo Mario,

    die Platte wird direkt angeschlossen? Also nicht über E-port? Ich empfehle das BIOS zu aktualisieren und den neuesten USB 3.0 Treiber zu installieren. Funktionieren denn andere USB 3.0 Geräte problemlos?

    BIOS: http://ftp.dell.com/FOLDER01718258M/1/E6540A05.exe

    Intel AMT: http://ftp.dell.com/FOLDER01741078M/1/Chipset_Application_FWRCW_WN_9.5.14.1724_A01.EXE

    USB 3.0: http://ftp.dell.com/FOLDER01428284M/1/Chipset_Driver_X29K5_WN_2.0.0.102_A01.EXE

    Grüße,

    David

  • Hallo David,

    die Software ist soweit aktualisiert.


    Eine andere Platte läuft am USB aber nur mit 20 MB Durchsatz.

    Über den Eport verhält es sich genauso.

    Meine Platte läuft an einem Dell Inspiron 7720 und an meinen alten Notebook E6510.

    Am E6540  wird die Platte erkannt. Ich kann davon lesen. Wenn ich dann allerdings was darauf schreiben will kommt es recht schnell zu einem Fehler.

    Die Platte wird aus und vom Betriebssystem neu "eingehangen".

    Unten Auszug aus dem Windows System Log

    Grüße Mario

    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Ntfs    57    (2)
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Ntfs    57    (2)
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:37    Disk    51    Keine
    Fehler    19.12.2013 19:00:37    Disk    11    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:37    Application Popup    26    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:37    Application Popup    26    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:37    Application Popup    26    Keine
    Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
    Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
    Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
    Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
    Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
    Warnung    19.12.2013 19:00:36    Ntfs    57    (2)
    Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine
    Informationen    19.12.2013 19:00:36    Application Popup    26    Keine

  • Hallo Mario,

    schick mir doch bitte deine Service-Tag und die genauen Spezifikationen der beiden Platten per PN hier im Forum.

    Da der E6510 nur USB 2.0 Anschlüsse besitzt ist dieser in deinem Fall nicht aussagekräftig was die Funktion der Platte angeht.

    Grüße,

    David

  • Hallo Mario,

    das klingt für mich nach einem typischen "ich hab nicht genug Strom"-Problem.

    Hat das USB3-Gehäuse einen zusätzlichen Stromanschluß?

    Kommt das Problem auch, wenn du diesen Stromanschluß zusätzlich benutzt?


    Ciao Thomas

  • Ja habe ich auch,

    wenn ich einen zweiten USB Anschluss zusätzlich zur Stromversorgung nutze.

    Grüße Mario

  • Infos per PN unterwegs

  • Mhm, die Platte bekommt also genug Strom, greifen vielleicht mehrere Prozesse gleichzeitig auf die Platte zu?
    Tritt das Problem auch auf, wenn man die Platte an einen anderen USB3-fähigen Rechner hängt?
    Besitzt das delock-Gehäuse die aktuelle Firmware?

    Bei Nein-Nein-Ja würd ich die David vorgeschlagene Support-Option nutzen und über das Ergebnis hier berichten...

    Ciao Thomas

  • Hallo Thomas

    Mhm, die Platte bekommt also genug Strom, greifen vielleicht mehrere Prozesse gleichzeitig auf die Platte zu?
    >> Nein


    Tritt das Problem auch auf, wenn man die Platte an einen anderen USB3-fähigen Rechner hängt?
    >> Nein (Dell 7720 ist OK)


    Besitzt das delock-Gehäuse die aktuelle Firmware?
    >>Es ist ein Delock 42488 hab auf den delock Webseiten kein Update der Firmware gefunden.

    Bei Nein-Nein-Ja würd ich die David vorgeschlagene Support-Option nutzen und über das Ergebnis hier berichten...

    >>Hab mir eine Intenso exteren Festplatte geborgt. Die wird nicht als Wechselmedium erkannt und bringt auch schreibfehler.
    >>Ich habe den Eindruck, das hier doch was am Dell E6540 nicht korrekt funktioniert.

    >>Die Probleme lassen sich mit dem Programm CrystalDiskMark reproduzieren.

    Grüße Mario

    Ciao Thomas

  • longobardi-dmesg-dell-e6540.txt

    Hab nochmal versucht die externe Platte unter Linux zu nutzen.
    Wie gesagt ist ein Delock 42488 Gehäuse.

    Bricht auch hier mitten im Schreiben ab.

    Hänge mal den output von dmesg an.

    Habe die Stellen wo etwas passiert kommentiert.
    Vielleicht könnt ihr damit etwas anfangen.


    Grüße Mario

  • Hallo Mario,

    das Log sagt (für mich) eigentlich nur das bekannte aus. Googelt man ein wenig, so sieht es für mich stark nach einem Bug im Treiber aus.

    Hast du mal (für Win7) den aktuellen Intel-USB3-Treiber versucht?

    Ciao Thomas

  • Hallo Thomas,

    unter Linux wird mir der Windowstreiber nicht helfen ;-)

    Unter Windows 7 Professional 64 bit habe ich den Treiber (müsste der aktuelle sein):
    Intel(R) USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller
    oem132.inf:Intel.NTAMD64.6.1:IUsb3XhcModel:2.5.1.28:pci\ven_8086&dev_8c31&rev_04
    08.08.2013 01:00:00
    2.5.1.28

    Grüße Mario

  • Hallo Mario,

    [Win7-Treiber]
    Das ist IMHO der aktuelle Intel-Treiber, ich persönlich würde hier versuchen, das Gehäuse per USB2/eSATAp zu verwenden.

    [Linux]
    Ich hab mir das Log nochmal angeschaut, mich irritiert die Zeile vor dem Fehler:
    [  162.459978] NFSD: Unable to end grace period: -110
    Bei google eingeworfen kommt als erster Treffer https://lkml.org/lkml/2012/6/11/243Der zweite (http://comments.gmane.org/gmane.linux.embedded.yocto.general/9508) beleuchtet etwas die Auswirkung (...client mount fails...)
    Hier wird als Workaround die Anlage eines Verzeichnisses /var/lib/nfs/v4recovery/ empfohlen.

    Bringt dich das weiter?

    Ciao Thomas

  • Hallo Thomas,

    Dell vermutet einen Hardwaredefekt :"... werde zum nächsten Arbeitstag einen Service auslösen.  Meine Vermutung liegt beim Controller"

    Berichte dann nächstes Jahr :-)

    Guten Rutsch

    Mario

  • Hallo,

    heute war der Dell Techniker da hat in mühsamer Fummelarbeit ( drei Stunden!) das Mainborad getauscht.

    Problem wurde dadurch nicht beseitig.

    USB Anschluss links: Platte geht machnmal aber nicht dauerhaft (Test hat Lese- Schreibfehler)
    USB Anschluss hinten (mit dem power): Festplatte wird erkannt soll aber formatiert werden
    USB rechts hinten: Test läuft gleich auf Lese- bzw. Schreibfehler
    USB Rechts vorne: Festplatte wird erkannt soll aber formatiert werden.


    Fazit Mainboardtausch war nicht die Lösung.
    Seltsame finde ich, dass sich die USB Anschlüsse unterschiedlich verhalten


    Wie gehabt mit "Brems - USB 2.0 - Hub" läuft die externe Platte ohne Fehler.

    Der Techniker hat sich echt gequält beim Mainboardtausch.
    Mein Notebook ist jetzt auch leichter - am Ende hat er eine Schraube übrig gehabt.

    So dann bis nächstes Jahr :-)