SupportAssist funktioniert nicht

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SupportAssist funktioniert nicht

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Meine Anfragenummer ist 955573895.Vor eine Woche war mein Laptop kaputt.SupportAssist hat eine fehlerhafte Komponente auf einem meiner überwachten Systeme entdeckt ,CB9YBG2, und automatisch eine Support-Anfrage geöffnet, um meinen beim Ersatz der Teile zu helfen.Heute prüfe ich den Status meiner Support-Anfrage,das schreibt

Versand/Entsendung 335058809
Status: Storniert

Art des Serviceeinsatzes: Nur-Teile-Service (POS)

Menge Teilenummer Beschreibung
1 MKYF9 8GB, DIMM, 2400MHZ, DDR4, 1Gx64, 8K, 260 Pin, 1RX8, Single Rank, Unbuffered, 1.2V, Non-Error Correction Code

ich weiß nicht,warum der Status ist Storniert.

All Replies
  • Hallo Luuukas,

    wir schauen uns das Anliegen gerne mal an. Wir möchten dich aber bitten, deinen Post hier entweder zu löschen, oder modifizieren. Es enthält zu viele persönliche Daten. Wir werden es selbst in den nächsten 24 Stunden, solltest du es nicht selbst machen.
    Laut der Datenbank wurde der Einsatz in den US gebucht. Sollte es wirklich dort stattfinden, wende dich bitte am besten an lokalen Support in der US. Wenn nicht, dann ist es deshalb so gelaufen, weil das System in die US original Registriert wurde. Es hat wohl US Service angesprochen und die haben es automatisch storniert, wenn du dort eine Deutsche Adresse angeboten hast.
    Solltest du eine Reparatur im Deutschland benötigen, wende dich bitte an uns hier:
    http://dell.to/2zl0tHh
    Oder wenn du es online machen willst, dann ruhig eine Privatnachricht auf Facebook schicken hier:
    http://dell.to/2zldBvV

    oder auf Twitter @DellHilft

    Gruss, Lukas