XPS 15 9550 Trackpad hat sich gehoben

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XPS 15 9550 Trackpad hat sich gehoben

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Bei meinem Laptop hat  sich vor ca. 2 Monaten das Trackpad angefangen zu heben. Wie ich hier und auf anderen Seiten im Internet gelesen habe, handelt es sich um den Akku der sich aufbläht. Inzwischen ist das Trackpad schon etwa 3-4mm abgehoben. Ich bin nun ein bisschen besorgt dass der Akku plötzlich explodieren oder in Brand geraten könnte.

Die Garantie ist leider Ende Januar 2017 abgelaufen. Trotzdem hoffe ich auf eure Kulanz da es ja nicht um ein Einzelfall handelt.

Vielen Dank und freundliche Grüsse

Adrian Huber

All Replies
  • Hallo Adrian,

    Der Akkus wird dadurch nicht explodieren, diese Sorge kann ich dir schonmal nehmen. Entfernst du bitte den Akku um weitere Schäden an dem System zu vermeiden - hier steht wie.

    Außerdem sendest du mir bitte die Servicetag des Systems via private Nachricht.

    Danke und Grüße

    Tom

  • Hallo Adrian,
    wir schauen es uns gerne mal an.
    Kannst du uns bitte davon Fotos zuschicken? Entweder poste diese hier, oder schicke uns eine Privatnachricht. Entweder hier, oder ruhig auf unsere Facebook-Seite:
    http://dell.to/2wjsVTL

    oder Twitter: @dellHilft
    Wir können da vielleicht doch noch etwas machen.
    LG, Lukas

  • Hallo Lukas

    Vielen Dank für Deine Bemühungen. Hier wie gewünscht ein Foto meines Laptop.

    Liebe Grüsse

    Adrian

  • Bitte bei mir auch melden.

    Habe das gleiche Problem mit dem "abhebenden" Touchpad.

    Danke, lg Chris

  • Hallo Dell Support,

    Bitte um dringende Antwort.

    Wie kann das Problem des "abgehobenen" TouchPads behoben werden?

    Danke.

  • Akku wurde gestern von einem Dell Servicetechniker getauscht.

    Danke für die unkomplizierte und rasche Abwicklung.Geeked