XPS 15 9560 ständige Bluescreens/Abstürze

Laptops - Allgemeine Hardware

Laptops - Allgemeine Hardware
Diskutieren Sie mit uns über Dell Laptops

XPS 15 9560 ständige Bluescreens/Abstürze

This question is not answered

Hallo,

wir haben in unserem Unternehmen einige Laptops der 9550 und 9560 Serie. Einer der 9560er fällt des Öfteren mit Bluescreens und Meldungen "man solle den Support kontaktieren" aus. Noch ein Hinweis, die Treiber halten wir grundsätzlich auf dem neuesten Stand.

Bluescreen - Stillstandcode: BAD_POOL_HEADER (aktuell)
frühere Codes:
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
BAD_POOL_CALLER
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

DellSupportAssist ErrorCode: 2000-0322
"LCD panel - Unable to modify brightness"

Zum Gerät:
XPS 15 9560
Bios: 1.3.3
ePSA: Build 4304.17

Über eine rasche Antwort, wie wir weiter verfahren sollen, wäre ich dankbar.

Gruß Sebastian

Nachtrag: aktuell fährt der Laptop gar nicht mehr hoch, er lädt scheinbar Windows "locker auch eine Stunde, ohne, dass etwas passiert" zwingt man ihn zum Neustart erscheint der Reparaturmodus, welcher aber auch leider zu keinem Ergebnis führt

All Replies
  • Hallo Sebastian,


    versuche bitte die Displayhelligkeit im BIOS-Settings-Video-LCD Brightness ändern. Reagiert das Display richtig?


    Lass mich bitte auc hdie Service Tag Nummer per private Nachricht wissen.


    Viele Grüße,

    Martin