Treiber und Downloads/Mit Hilfe suchen

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Precision 7510 mit W10 Enterprise, Vers. 1607, Xeon-Prozessor, Bitlocker aktiv

Hallo miteinander,

ich versuche vergeblich die automatische Treibersuche zu nützen. Die Funktion bleibt immer hängen bei "4. Es wird nach Treiberaktualisierungen gesucht". Ich kann auf meinem System keinerlei diesbezügliche Aktivität feststellen.

Ebenso funzt Dell Command Update nicht richtig, denn es schlägt mir immer wieder den "Intel Management Engine Components Installer" vor, obwohl der längst schon installiert ist.

Hat jemand von euch eine Idee dazu?

Beste Grüße,
Wisch

All Replies
  • Hi,

    Nutze bitte weiterhin das Dell Command Update. Das ist die bevorzugte Variante.

    Lass dich bitte durch den verbliebenen  Treiber darin nicht irritieren, dass ist ein Bug, der wird behoben. Allerdings ist diese Behebung nicht ganz einfach, so dass momentan nach einer Lösung gesucht wird.

    Grüße

    Tom

  • Hallo Tom,

    vielen Dank für deine Info.
    Vom Support habe ich aber die Empfehlung erhalten den Support Assist zu nutzen.
    Dieser wäre das aktuellste Tool (?).

    Beste Grüße,
    wisch

  • Hi,

    Das kannst du auch nutzen. Das "aktuellste" ist allerdings falsch. Es sind unterschiedliche Tools und beide werden gepflegt. 

    Support Assist bietet halt noch mehr Optionen. 

    Grüße

    Tom

  • Hallo Tom,

    ok, verstanden!
    Dennoch bleibt bei mir die Frage offen, warum die automatische Treibersuche auf der Supportseite nicht funzt.

    Beste Grüße,
    wisch

  • Hi,

    Da gibt es vermutlich einige Faktoren wie Browser, Firewall, Proxy, VPN etc.

    Ich nutze Chrome und bei mir geht es:

    Aber wie gesagt, wenn diese Option bei dir nicht klappt - nutz die andere. Verkehrt machst du damit jedenfalls nichts.

    Grüße

    Tom

  • Hallo Tom,

    ich habe es soeben auch mit dem Firefox probiert, statt mit dem Edge. Geht leider auch nicht.
    Irgendwie habe ich den Bitlocker im Verdacht (?). Sonst alles Standards. Kein VPN aktiv, Firewall Standard, keine gesonderte Security-Software, nur Defender.
    Hast du ev. noch eine andere Idee?

    MfG,
    wisch

  • Hi,

    also Chrome und IE funktionieren auf jeden Fall. Edge habe ich gerade getestet - geht ebenfalls. Daher denke ich, dass wir Browser ausschließen können. Auch die Standard Windows Firewall dürfte keine Probleme bereiten.

    Ich habe keinen Bitlocker auf dem System aktiviert, sondern eine andere Verschlüsselung (Dell Date Protection) aktiv. Ich könnte das heute Abend mal auf meinen privaten Rechnern probieren und schauen ob es da funktioniert.

    Grüße

    Tom

  • Hallo Tom,

    das wäre Klasse :-)

    Denn ich kann mir vorstellen, dass ich nicht der Einzige bin, bei dem sich die Treiberermittlung "einen Wolf sucht".

    Beste Grüße,
    wisch

  • Guten Morgen,

    Nein, du bist nicht der einzige. Meine privaten Rechner zu Hause möchten auch nicht.

    Ich erhalte eine Fehlermeldung in den Windows Protokollen:

    <Exception><Message>null response from www.dell.com to http://localhost:8884/clientservice/checkadminrights?expires=1492620687&signature=f9JR7Z3vIU6PAXe0t5QXd8DeGAXa%252BJyEYOugeRGZCrZQ1WZgNIjWfwOSoeKlxIup1fIz3Wr5mMrzaMu6H7MtPIhuSoj5AjE4panS43Ni8To%252F9kMYNN%252B3oT%252BarP0mWSOlNQYYtSFbsCgTgYNRoT8S4qmIcJH1VwqvRnYpp3N%252F0i8%253D&restart=false&callback=jQuery110208052726548752005_1492584680758&_=1492584680766 -errCode: 400 -errMsg: Connection rejected.</Message><SysInfo STag="ENTFERNT" SMBIOSMajVer="2" SMBIOSMinVer="8" SMBIOSBIOSVer="A10" SMBIOSPresent="True" Rel_Date="20150713000000.000000+000" DSDVersion="8.4.0.5" Vendor="Alienware" PName="Alienware X51 R2" Ident_Num="DESKTOP-6QGAUJJ" TimeZone="(UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien" OSName="Microsoft Windows 10 Pro"/><UserAgent>Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko</UserAgent><HostIP>192.168.188.20</HostIP></Exception>

    Du ebenfalls die gleiche?

    Grüße

    Tom

  • Hatte vorhin versucht ein OS-Image zu laden.
    Ging nicht.
    Ok, dann anderer Service-Tag...
    Geht aber auch nicht.

    ...just sayin'

    Edit: Hab gerade den sticky Thread zur OS-Problematik gesehen. Eh nur ein Monat alt xD

  • Hallo Tom,

    war den ganzen Tag in Besprechungen und komme erst jetzt dazu.

    Also, bei mir im Prinzip das Gleiche:

    <Exception><Message>null response from www.dell.com to localhost:8884/.../checkadminrights -errCode: 400 -errMsg: Connection rejected.</Message><SysInfo STag="ENTFERNT" SMBIOSMajVer="3" SMBIOSMinVer="0" SMBIOSBIOSVer="1.10.7" SMBIOSPresent="True" Rel_Date="20170209000000.000000+000" DSDVersion="8.4.0.5" Vendor="Dell Inc." PName="Precision 7510" Ident_Num="PRECISION7510" TimeZone="(UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien" OSName="Microsoft Windows 10 Enterprise"/><UserAgent>Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/51.0.2704.79 Safari/537.36 Edge/14.14393</UserAgent><HostIP>ENTFERNT</HostIP></Exception>

    Beste Grüße,
    Wisch

  • Hi,

    Ich habe mir das privat auch schon mal etwas angeschaut. Bin noch dran und kann es dann gegebenenfalls an die Webseite IT weiter geben.

    Grüße

    Tom

  • Hallo Tom,

    ok, dann warte ich bis ich etwas höre/lese. Bis dahin eine gute Zeit.

    Ein schönes Wochenende und beste Grüße,
    Wisch