DELL C2665dnf druckt Streifen

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DELL C2665dnf druckt Streifen

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Hallo liebe Community,

wir haben in unserem Büro einen nagelneuen Dell C2665dnf, dieser druckt leider seit dem ersten Tag mit Streifen (siehe Anhang) leider haben wir bisher keine Lösung gefunden...Könnt ihr mir helfen ?

All Replies
  • Hallo,

    tritt das Problem nur beim Scannen und Kopieren auf, oder auch beim Druckauftrag vom PC? 

    Besteht das Problem mit allen Farben?

    Kannst du hier einen Scan des Fehlerbilds anhängen?

    Viele Grüße,

    Florian

  • Hallo Florian,


    beim Scannen ist mir bis jetzt nichts aufgefallen.

    Das Problem tritt sowohl beim Kopieren als auch beim Druckauftrag vom PC aus auf.


    Mit freundlichen Grüßen

    Dokument (1).pdf

  • Hallo,

    kannst du bitte einmal den "Contamination Check" ausdrucken?

    Dazu den Drucker erst ausschalten, dann die Tasten 4,5 und 6 gedrückt halten und dabei den Drucker einschalten. Anschließend bei der Abfrage die Ziffernreihenfolge 225 eingeben. Im Menü dann "Test Print" -> "Contamination Chk" auswählen.

    Der Drucker sollte dann 5 Seiten ausdrucken. Eine Seite dient zur Prüfung von Strichabständen. Man sollte damit nachvollziehen können, welche Komponente den Strich am Ausdruck verursacht.

    Bitte prüfe auch, ob der Strich nur bei Schwarz oder auch auf allen Farbausdrucken zu sehen ist.

    Viele Grüße,

    Florian

  • Hallo,


    anbei er Contamination Chk.


    Und der Streifen ist bei beiden Ausdrucken zu sehen.Contamination Chk.pdf

  • Hallo,

    bei der ersten PDF hattest du Punkte im Abstand von ca. 45mm. In dem Dokument jetzt, ist es ein durchgehender vertikaler Streifen. Treten beide Probleme abwechselnd auf?

    kannst du bitte mittels der Skala auf dem ersten Blatt der zweiten PDF, prüfen welche Komponente die Punkte aller 45mm auf der ersten PDF verursacht?

    Hast du zufällig eine schwarze Ersatzbildtrommel? Siehst du auf der Oberfläche der verbauten schwarzen Bildtrommel äußerliche Beschädigungen?

    Ist beim Ausdruck des Contamination Chk keine farbige Seite gedruckt wurden?

    Viele Grüße,

    Florian

  • Hallo,


    der vertikale Streifen kam durch unseren alten Scanner. Hab den Contamination Chk.  jetzt nochmal vollständig mit den farbigen Seiten neu gescannt (Als Anlage anbei). ContaminationChk..compressed.pdf


    Wie kann ich das mit der Komponente prüfeun und leider weiß ich nicht was für eine Trommel, da ich alles andere als Experte auf diesem Gebiet bin.


    Mit freundlichen Grüßen

    Maurice Ketterer

  • Hallo Florian,


    anbei nochmal ein Foto der Trommel. Habe keine Beschädigung finden können.

  • Hallo Maurice,

    die Abgebildete Trommel, ist nicht die Bildtrommel. Bildtrommeln hast du 4 im Drucker. Für jede Farbe eine.

    Habe jetzt anhand der Scans selbstständig nachgemessen und konnte feststellen, dass der Fehler durch die Riemeneinheit verursacht wird. Diese müsste ausgetauscht werden.

    Bitte sende mir folgende Informationen über eine private Nachricht:

    • Service Tag
    • Telefonnummer
    • E-Mail Adresse
    • Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

    Viele Grüße,

    Florian

  • 1.pdf

    Hallo Community,

    mit (vertikalen) Streifen im Ausdruck kann ich leider mithalten.
    Auf den Ausdrucken besser zu sehen als beim Scan im Anhang, gibt
    es mindestens einen breiten Streifen bei ca. 14,4 cm bis 14,7 cm.
    Auch die anderen Streifen (z. B. bei 3,2 cm und 3,6 cm) erscheinen
    mir ungewollt.
    Beides gut zu sehen bei 4.pdf.

    (Aufgrund der Dateigrößenbeschränkung muss ich das leider aufteilen.)

    Wie könnte ein Lösungsansatz aussehen?

    Besten Dank für die Unterstützung!

    Gruß,
    Jan

    Nachtrag:


    Der Drucker hat mittlerweile gut 10.000 Seiten verarbeitet,
    Verschmutzung und/oder Abnutzung sind wahrscheinlich. Leider
    hat eine durchgeführte Reinigung nach
    http://www.dell.com/support/article/us/en/04/SLN295718?c=us&l=en&s=bsd&cs=04
    nicht den gewünschten Erfolg erzielt.

  • 2.pdf

    2.pdf

  • 3.pdf

    3.pdf

  • 4.pdf

    4.pdf

  • 5.pdf

    5.pdf

  • Hallo,

    den einzigen Mangel den ich erkennen kann sind die Punkte bei dem schwarzen Blatt. Bzgl. der schwach erkennbaren vertikalen Streifen kann ich mir vorstellen, dass ein neues Transferband abhilfe schafft.

    bitte sende mir folgende Informationen über eine private Nachricht:

    • Service Tag
    • Vor- und Zuname
    • Telefonnummer
    • E-Mail Adresse
    • Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

    Viele Grüße,

    Florian

  • Geschmiere.jpg

    Hallo Florian,

    besten Dank für die kurzfristige Antwort!

    Stimmt - die Punkte gehören da vermutlich auch nicht hin.

    Leider geht beim Scannen/Fotografieren viel des Geschmieres
    unter, im Anhang findest du ein besseres Beispiel (eigentlich
    eine leere gedruckte Seite).

    Gruß,
    Jan