H625cdw Patch-Fehler auch nach Trommeltausch

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H625cdw Patch-Fehler auch nach Trommeltausch

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Hallo zusammen,

mein geliebter H625cdw macht mir Sorgen.

Direkt nach dem Start tritt ein Patch-Fehler der gelben Trommel auf (092-670).

Es wurden alle Sensoren gereinigt und die Trommel sogar getauscht. Trotzdem verschwindet die Fehlermeldung nicht.

Einzig die Firmware-Aktualisierung möchte als weitere Möglichkeit der Fehlerbeseitigung nicht gelingen, da keine Möglichkeit mehr besteht in das Menü zu kommen. Grund: Die Fehlermitteilung lässt sich nicht wegklicken und man hat nur noch die Möglichkeit, das Gerät neu zu starten.

Habt ihr Ideen, auf welche Wege das Update eingespielt werden kann?

All Replies
  • Hallo drimendo,

    das Firmware Update kannst du doch auch ganz einfach per USB oder Netzwerk von einem Windows PC ausführen, oder erscheint da eine Fehlermeldung?

    Sende mir bitte eine separate private Nachricht mit der Service Tag Nummer von deinem System und deiner E-Mail Adresse. Alles andere was relevant für die Fehlersuche ist, bitte im öffentlichen Bereich posten.

    Viele Grüße,

    Florian

  • Hallo Florian,

    das Gerät wird leider nicht im Netzwerk erkannt.

    Es besteht weder eine WLAN- noch Ethernet-Verbindung und in das Menü kommt man nicht.

    Nach dem Start bleibt die Fehlermeldung stehen und es geht nicht weiter.

    Gibt es weitere Ansätze Evtl. eine Tastenkombination, mit der das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzt werden kann?

  • Hallo drimendo,

    um den NVRAM zu löschen, benötigt man eine Netzwerkverbindung.

    Bekommt der Drucker eine IP Adresse vom DHCP zugewiesen?

    Hast du die Möglichkeit den Drucker per USB zu verbinden?

    Kannst du auf das Panel zugreifen, wenn du die gelbe Bildtrommel entfernst?

    Viele Grüße,

    Florian

  • Es wird weder über WLAN noch Ethernet eine IP-Adresse zugewiesen., dies kann via Fritz-Box gut überprüft werden.

    Wird der Drucker per WLAN angesteckt, kann ebenfalls keine Verbindung hergestellt werden.

    Auch das Entfernen der Bildtrommel führt zu den Fehlermeldung und man kommt nicht in das Panel.

  • Guten Morgen,

    hast du es schon mit einem USB Kabel probiert?

    Viele Grüße,

    Florian

  • Hallo, ja, der Drucker wird auch darüber nicht erkannt.

  • Der Drucker wird von der Treiberinstallation und vom Firmware Update selbst nicht erkannt?

    Sende mir bitte die Service Tag Nummer vom Drucker über eine private Nachricht.

    Viele Grüße,

    Florian