Defekt - DELL U2412M

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Defekt - DELL U2412M

This question has been answered by DELL-Tom G

Hallo zusammen,

der Monitor wurde 28/05/2013 gekauft und er liefert bei aktiver Hintergrundbeleuchtung kein Bild mehr. Quelle DP, DVI oder VGA ist dabei egal oder anderer Rechner (Win10 und Win7), der Fehler bleibt der selbe. Kann dies noch repariert werden?

Viele Grüße,
Tim

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  • Hi Tim,

    Ich gehe davon aus, dass dieser Monitor noch keine Servicetag hat, was bei diesem damals noch Normalzustand war. In der Regel hatten diese Monitore nur 3 Jahre Service. Dies müsste auf der Rechnung vermerkt sein. Die 3 Jahre wären ja um, womit wir keine Möglichkeiten zum Tausch des Displays mehr hätten. Die Monitore werden nicht von uns repariert, sondern immer direkt getauscht.

    Grüße

    Tom

  • Hallo Tim,

    Ja - korrekt. Ersatzteile für Monitore bieten wir bisher leider nicht an.

    Grüße

    Tom

All Replies
  • Hi Tim,

    Ich gehe davon aus, dass dieser Monitor noch keine Servicetag hat, was bei diesem damals noch Normalzustand war. In der Regel hatten diese Monitore nur 3 Jahre Service. Dies müsste auf der Rechnung vermerkt sein. Die 3 Jahre wären ja um, womit wir keine Möglichkeiten zum Tausch des Displays mehr hätten. Die Monitore werden nicht von uns repariert, sondern immer direkt getauscht.

    Grüße

    Tom

  • Hallo Tom,


    der Monitor ist noch ohne Servicetag und laut Rechnung belief sich der Service auch auf 3 Jahre. Daher besteht wohl nicht mehr die Möglichkeit des Tausches. Der Fehler liegt sehr wahrscheinlich auf dem Video Mainboard des Monitors, ein Ersatz dafür ist über Euch wohl auch nicht zu erwerben. Trotzdem Vielen Dank für die Antwort.

    Viele Grüße

    Tim

  • Hallo Tim,

    Ja - korrekt. Ersatzteile für Monitore bieten wir bisher leider nicht an.

    Grüße

    Tom