MS Office Key

am 08.12.2015 per telefon 40 minuten bei microsoft danach 35 minuten bei dell reklamiert, ( auf meine kosten!!!???) dass die seriennummer von MS Office home schon vergeben ist.

lapidare antwort dell: "uns ist das problem bekannt" ich erhalte in 48 stunden einen neuen MS Key

WO IST DIESER KEY!!!!!!!

finde ich wirklich unerhört! - kundenservice nenne ich was anderes warte mittlerweile eine woche und kann den rechner nicht nutzen. wenn ich die geduld verliere gibt es ja einfache methoden um mir doch gehör zu verschaffen